CRM til sundhedsindustrien: Hvordan det gavner det ved patientanskaffelse

Hvad forventer patienterne af dit hospital og tjenester i denne digitale æra?

I dag er alle databevidste. Selvom de ønsker at nyde privilegierne ved internettet, ønsker ingen brugere at gå på kompromis med deres privatliv. I sundhedssektoren er det af afgørende betydning. De fleste af dine patienter overvejer det bedste hospital eller de bedste klinikker til tandlæge-, sygepleje-, hjertepleje, ortopædi og endda patologiske laboratorier og diagnostiske centre, der sikrer ikke bare den bedste behandling, men også databeskyttelse og fejlfri drift. I sidste ende udgør din digitale tilstedeværelse og ledelse en stor del af din succeshistorie.

Men et million-dollar-spørgsmål er, hvordan du administrerer din sundhedsvirksomhed gnidningsløst og effektivt. Nå, Customer Relationship Management eller CRM til sundhedsindustrien er kommet som en revolution, hvor enkeltpersoner til virksomheders hospitaler og diagnostiske centre kan administrere henvisninger, omdømme, leadgenerering og andre interne og eksterne operationer med lethed som aldrig før.

“Kom tættere på dine kunder end nogensinde før. Så tæt på, at du er nødt til at fortælle dem, hvad de har brug for, inden de selv indser det.” – Steve Jobs

I dag er mottoet for sundhedsudbydere ikke kun at behandle deres patienter godt; de ønsker også, at deres elitekunder får den bedste oplevelse, selvom de har ondt. Dette sker med en problemfri funktion af sundhedsopsætningen og minimal menneskelig eller manuel indgriben. Lige fra booking af en lægetid til diagnostiske, receptpligtige og opfølgende tips, er alt automatiseret i dag, hvilket giver en flair af ‘personlig pleje med lethed’ og ‘value for money’ til hver patient.

I denne korte guide vil vi diskutere, hvad sundheds-CRM er, hvordan det virker, og hvilke fordele CRM for sundhedsudbydere gør det til et must-have-system i dag.

Hvad er sundheds-CRM?

Customer Relationship Management eller CRM for sundhedsudbydere kan defineres som en branchespecifik softwareløsning til at hjælpe medicinske og paramedicinske fagfolk med at opbevare, administrere og bruge patientinformation, så de kan forbedre deres tjenester ved at forbedre patientindsamlingsstrategier. Ved hjælp af tilpasset CRM til sundhedsindustrien kan hospitaler og individuelle klinikker få strømlinet driften for ind- og ambulante patienter.

Hvem kan bruge CRM-software til sundhedspleje?

Enhver person eller gruppe, der er tilknyttet sundhedsindustrien, kan bruge sundheds-CRM til at gemme og administrere patientoplysninger for at forbedre relationerne ved at levere upåklagelige tjenester, sikre overholdelse og holde sikkerhedsbestemmelserne på plads. Nedenfor er de enheder, der kan bruge CRM-software til sundhedsindustrien –

Hvordan fungerer CRM-software til sundhedsindustrien?

Den bedste CRM til sundhedspleje ville gøre et vidunderligt stykke arbejde med at administrere og sikre patientinformation eller data. Det primære mål omfatter styring af kunderelationer ved at engagere, sikre og fastholde patienter gennem forskellige funktioner og funktioner.

Lad os forstå den grundlæggende mekanisme for sundheds-CRM:

CRM til sundhedsindustrien fungerer som et nyttigt værktøj til at strømline både interne og eksterne operationer i hospitals-, klinik- eller patologiopsætninger. Det arbejder hånd i hånd med elektroniske sundhedsjournaler og personlige helbredsjournaler til at gemme, churnere og arrangere patientoplysninger.

Fordele ved CRM for sundhedsindustrien

Den bedste CRM-software til sundhedsindustrien ville give medicinske fagfolk en 360-graders løsning til at administrere deres hospitaler, klinikker, laboratorier, diagnostiske centre, rehabiliteringscentre og andre sundhedsopsætninger med lethed. Gennem CRM kommer sundhedsudbydere tættere på deres patienter, hvilket øger sidstnævntes selvtillid og i sidste ende gavner dem ved at blive behandlet.

Her er nogle af de overbevisende fordele, du kan forvente af den bedste CRM-software til sundhedsindustrien:

1. End-to-end patientprofil

Softwareløsninger til sundhedsopsætninger såsom hospitaler, klinikker og diagnostiske centre kan have end-to-end patientprofilstyringssystemer. f.eks. Salesforce in Healthcare for patienter og virksomhedshospitaler kan gøre underværker ved at automatisere interne og eksterne operationer for patienternes sikkerhed og pleje.

2. Patientcyklusstyring

Lige fra at bestille en lægetid til at komme i kontakt med patienterne til slutningen af ​​behandlingen via henvisninger, konsultation, diagnose, recept og opfølgning – alt kan håndteres problemfrit med sundhedspleje CRM-software. Ved hjælp af de nyeste teknologier som ML, Chatbots og AI i sundhedsvæsenet, kan patienter modtage personlige meddelelser og informationer gennem sundheds-CRM.

3. Blypleje

Leadgenerering er ikke et problem for enhver virksomhed, det er plejen. Healthcare CRM-virksomheder kan give dig de bedste løsninger til lead-pleje gennem indbyggede analytiske værktøjer. Med sådanne evidensbaserede input kan du kontrollere beskeder, personalisering og andre meddelelser og kampagner, der er specifikke for hver patients krav og valg.

4. Forbedret kommunikation

Kommunikation er rygraden i sundhedssektoren, fordi en forsinkelse i svar kan føre til forfærdelige konsekvenser. CRM til sundhedsindustrien kan tage sig af fejl og gøre problemfri kommunikationskanaler med ringe eller ingen mulighed for menneskelige fejl. Smarte arbejdsgange sikrer sundhedsudbydere, at deres patienter bliver underrettet med vigtige opdateringer; på den anden side kan læger selv få indbyggede analyser for at skabe en idiotsikker køreplan for deres virksomhed.

5. Digital compliance

Salesforce for Healthcare er et godt eksempel på softwareløsninger, der overholder lokale og internationale overholdelser. Healthcare CRM-virksomheder kan henvises til at have digital compliance som tilpasning til forskellige softwareværktøjer; for eksempel er Salesforce Health Cloud HIPAA compliance, HL7 og DICOM nogle få sundhedsstandarder, man kan have i sundheds-CRM til hospitaler og laboratorier.

6. Reduceret medicinsk faktureringstid

Sammen med koordinering af patientpleje, overgangsbehandling og omfattende plejeplan har CRM til sundhedsindustrien også en fordel ved reduceret tid i virksomhedens medicinske fakturering. CRM til hospitalsadministration kan hente detaljer fra fakturering fra forskellige afdelinger såsom apotek, diagnostisk afdeling, husholdning, cafeteria og kan automatisk generere en regning, der holder menneskelige fejl i skak.

Behandl ikke bare, glæd dine patienter

Den bedste CRM -software til sundhedsindustrien venter på dig. Du skal blot diskutere din virksomhed og dit sundhedssystem, så vores forretnings- og teknologikonsulenter kan overveje din idé og arbejde på dens gennemførlighed. Når du ansætte dedikerede udviklere til CRM-udvikling fra vores gulv, forsikrer vi dig om at få de bedste ressourcer til de mest overkommelige priser.

CRM til sundhedspleje: INFOGRAFISK

DOWNLOAD INFO-GRAFIK

DOWNLOAD PPT