מתויג כמנהיג ב גל פורסטר עבור ספקי CRM בתחום הבריאות בשנת 2020, Salesforce הוכיחה שוב את התצורה והעל יכולת ההפעלה הדדית שלה עבור הגדרות בריאות ובתי חולים שונות. כפי שאומרים, ‘הכניסו חולים בלב כל החלטה, “Salesforce בעסקים בתעשיית הבריאות מכל הסוגים והגדלים יכולים להפוך את דרכם לרכוש ולהעסק בחולים על ידי שיפור וחידוש השירותים שלהם.

הצורך של השעה

א מאמר מקינזי ‘פרס טריליון הדולר של ענן עומד בתפיסה’ מציג את הפוטנציאל של מחשוב ענן וניהול נתוני מטופלים בתחום הבריאות, מכיוון שהוא מצפה לייצר שווי של 100 דולר עד 170 מיליארד דולר עד 2030 על ידי חברות הבריאות.

ככל שהאוכלוסייה העולמית גדלה והרגלי התזונה שלהם ואורח החיים מתדרדרים, הרגישות למחלות מתכווצות ומחלות בריאותיות גדלות, אשר בתורו גורמת לביקורים תכופים אצל ספקי בריאות במרפאות, בתי חולים ומרכזי שיקום. מצד שני, טיפול עצום בנתונים, אבחנה מדויקת וטיפול בחולים חביב היו דאגה משמעותית לאחיות רפואיות ובריאותיות. יש חשיבות עליונה ליצירת מסעות מטופלים אחד לאחד ושיתוף פעולה בכל המערכת האקולוגית בתחום הבריאות. אין פלא שרוב בתי החולים התאגידיים, מסיבה זו ממש, הופכים את הקו לספק פתרונות IT בתחום הבריאות כדי לבנות פתרונות בהתאמה אישית למערכות הרפואיות שלהם.

Salesforce וניהול שירותי בריאות

Salesforce בשילוב שירותי בריאות באמצעות CRM ושירותים אחרים היו תוצאה של מחקר נרחב וחקירת הלך הרוח של חולים ואנשי מקצוע בתחום הרפואה של ימינו. היא יזמה את המיזם שלה לבריאות בשנת 2015 עם המאפיין העיקרי שלה לשרטט נתוני בריאות ממכשירים ומכשירים שונים; עם זאת, ההכרזה האחרונה על חולה 360 מציגה אינספור היתרונות של Salesforce בתחום הבריאות והמדעי הרפואה. כפי שהשם מרמז, הפלטפורמה מציעה כעת פתרונות בניהול בית חולים וניהול שירותי בריאות הכוללים EHR (רשומות בריאות אלקטרוניות), מידע חברתי והתנהגותי, והערכות ואנליטיקה לשיפור שירותי הרפואה ובטיחות המטופלים.

אילו בעיות מתמודדות עם בתי החולים שלך?

בתי חולים חסרי אוטומציה של יצוא המטופלים שלהם ונתוני הזרימה מתמודדים עם אתגרים רבים בפעילותם היומיומית. ספקי שירותי בריאות המחזיקים בהגדרות קטנות עד בינוניות לשירותים רפואיים זקוקים למערכות אוטומטיות יעילות שיכולות לעזור להם לנהל את נתוני המטופלים שלהם בצורה חלקה; בנוסף, הם צופים כי מערכות ניהול המטופלים יספקו להם דיווח נתונים רב עוצמה ואמין תוך שיפור שירותי הבריאות הממוקדים בחולים.

אתגרים

  • יעילות נמוכה ופרודוקטיביות עקב עיבוד נתונים ידני של מטופלים
  • אימות הנתונים של חולים – נוכחים ועבר
  • תקשורת לקויה ותיאום בין מחלקות שונות לחולים
  • שילוב ודיווח של נתונים בזמן אמת
  • אנליטיקס חכם לבניית אסטרטגיות חסינות מטעות לעתיד
  • לוח מחוונים All-in-One וגישה בכל המכשירים והגאדג’טים הדיגיטליים

פתרונות Salesforce מותאמים אישית לניהול בית חולים

ניתן להתאים אישית את Salesforce בפתרונות בריאות על סמך צרכי בית החולים שלך. כמוביל חברת פיתוח Salesforce , אנו יכולים לעזור לך לשים את יחסי המטופלים תחילה על ידי ייעול נתוני המטופלים וניהול בתי החולים כחלק משירותי ה- IT הבריאותיים שלנו.

רכישה לשירות

Salesforce בפיתוח תוכנת בריאות לניהול בית חולים יכול לאחד נתונים ולארגן תהליכי טיפול רפואי בעלויות ותחזוקה נמוכות יותר; מכאן שתגביר את הפרודוקטיביות על ידי מתן טיפול מהר יותר וחסכוני יותר.

טיפול בחולים

עם CRM של Salesforce, מובטחת שיש לך תובנה מונעת נתונים כדי לספק תקשורת ממוקדת מטופלים בהתאמה אישית. בנוסף, באפשרותך ליזום אינטראקציות בערוצים נבחרים ולתת אפשרות של שירותי בריאות לפי דרישה.

טיפול בחולה

מָקוֹר: Salesforce

לשפר את קו הטיפול

התערבות וניתוח מותאמים של כל מטופל באמצעות ניהול נתוני מטופלים בהתאמה אישית של Salesforce מאפשרים לך להעריך ולתעדף את צרכי מחפשי הטיפול ולתכנן את קו הטיפול היעיל ביותר. שימוש במידע קליני ולא קליני של חולים יעזור לך להבין חולים ולסייע להם להיפטר ממחלות בריאות.

Salesforce מגיע עם תכונות ומתקנים משולבים לניהול בית חולים וניהול שירותי בריאות חלק; עם זאת, אתה יכול לשכור מפתחי Salesforce כדי להתאים אישית את הכלי עוד יותר ולהתאים ליעדים העסקיים שלך או לקנה מידה של גישה ושירותים של מטופלים בהגדרה הרפואית שלך.

מה Salesforce עושה עבור בתי חולים, צוות וניהול מטופלים?

ישנן סיבות שונות לכך שאנשי מקצוע בתחום הבריאות צריכים להשתמש בפתרונות CRM של Salesforce. רופאים ומנתחים המחזיקים בבתי חולים ומרפאות מתמודדים עם אתגרים רבים בהפיכת כל ההתקנה הרפואית שלהם לישות מונעת נתונים שהיא סכום גדול למדי עבורם בגלל נתוני ומידע שהולכים וגדלים בצורות שונות:

  • ההיסטוריה הרפואית בעבר;
  • סימנים ותסמינים;
  • בדיקות מעבדה;
  • מבחני רדיולוגיה;
  • מידע על אלרגיה וכדומה.

חשבו על משפך בו נאספים, ייעול מידע על פיסות מידע שונות ועברו בערוץ יחיד באופן אסטרטגי. פיתרון CRM בתחום הבריאות של Salesforce Cloud Services נועד לעזור לא רק לצוותי מכירות אלא גם לצוות בית החולים ולחולים בעקיפין.
נתונים יעילים
התוצאה יוצאת מן הכלל מבחינת טיפול בחולים וטיפולים מכיוון שאנשי מקצוע בתחום הבריאות הסובלים מכוח מכירות בפתרונות ניהול בריאות יכולים לשתף פעולה עם בעלי עניין שונים בצורה טובה יותר ולנצל נתונים בשפע באופן מושכל כדי לבצע גישה וטיפול בחולים אישיים.

היתרונות של Salesforce לניהול חולים ובתי חולים

Salesforce בתחום הבריאות לימדו אנשי מקצוע בתחום הרפואה על ייעול נתונים ושימוש בהם למטרות עצומות. פיתוח ה- CRM בתחום הבריאות אפשרי באמצעות Salesforce אשר הופך קשרים טובים יותר בין רופאים-חולה, צוותים משופרים ושיתוף פעולה של הצוות במערכים רפואיים ואבחון מדויק באמצעות מחקרי מקרה לטיפולים ותוצאות טובות יותר.

ייעול מערכות Siled

בבתי חולים יש כמויות אדירות של נתוני חולים בצורה של דוחות, חיוני גוף, אבחנות, קווי טיפולים, סיכומי פריקה, היסטוריית המטופלים, ממצאים או דוחות מעבדה ורדיולוגיה. שפע של נתונים כזה קשה להביא, לנתק ולהשתמש בו אם הם נובעים ממקורות מפוזרים. Salesforce Medical CRM מחבר ומייעל את כולם באמצעות סטנדרטים כמו APIs HL7 המפחיתים את הנטל של צוותי IT בתחום הבריאות וספקים.

ניצול נתונים אינטליגנטי

פריסת CRM של Salesforce Healthcare מבטיחה כי הנתונים הזמינים בכל צורה ומכל מקור כלשהו הם שמישים באופן מושכל. כלים כמו איינשטיין אנליטיקס או Tableau CRM מספקים לספקי שירותי בריאות תובנות עצומות לגבי צרכי המטופלים ומבצעים אמצעים יזומים; יתרה מזאת, Salesforce בפתרונות הבריאות מקלים גם על רופאים ומנתחים עם ריבוד סיכון כדי לזהות גורמי סיכון בחולים ולספק להם תוכניות טיפול מתאימות לחולים. נתונים שנאספו מאפליקציות למכשירים לבישים כמו כושר ועוקבי קלוריות מסייעים גם ל- Salesforce במידע הנדרש לפיקוח על בריאות המטופלים ותנאים.

מספר מחוונים מרובים

Salesforce Solutions Healthcare ידועים כמספקים ממשק משתמש/UX אינטראקטיבי ומעורב מאוד לצורך ניווט טוב יותר וגישה לשלל פיסות רישומי הבריאות האישיים והאלקטרוניים של המטופלים. עם לוח מחוונים נפוץ עבור Salesforce Healthcare CRM, ניהול המטופלים והבית החולים הופך להיות קל יותר כך שכל הצוות הרפואי הנדרש יוכלו לנווט בנתונים ולנקוט בפעולות הכרחיות. בנוסף, ממשק Salesforce בנוי עם עיצובים חלקים להפעלת חלקים יותר ויותר ברוב המכשירים עם גדלי מסך ופלטפורמות שונות.

שיתוף פעולה של צוות ומחלקה

ענן Salesforce Health מספק פתרונות של 360 מעלות לניהול בית חולים וחולים ורופאים יכולים ליצור צוותים של חברים המעורבים בטיפול בחולים מכל סוג שהוא. ניתן לכלול רופאים ראשוניים, מומחי בריאות, מטפלים ורבים נוספים לתקשורת חלקה עם המטרה הסופית לספק את שירות הטיפול בחולים הטוב ביותר. תכונות ענן שירות של פתרונות Salesforce Healthcare כגון סוכן חי וידע מועילים כדי לשכלל את כל המערכת האקולוגית הבריאותית.

טיפול בהתאמה אישית של חולים

פתרונות IT בתחום הבריאות-מרכזי של המטופלים על ידי Salesforce מאפשרים לרופאים ומנתחים להתאים אישית ולהתאים תוכניות אבחון וטיפול בהתאם לנתונים הקיימים. הם יכולים לשפר את העיסוק הרפואי שלהם באמצעות Salesforce CRM לבריאות והגדרות בתי חולים מכיוון שהכלי אוסף נתונים קליניים ולא קליניים ומייעל את כל המידע במקום אחד שקל לנווט. Salesforce Solutions IT מספקים אינספור הזדמנויות לשיפור הטיפול בחולים באמצעות נתונים מסודרים היטב, תקשורת מהירה יותר ויכולות אנליטיות.

אבטחת מידע

שירותי הבריאות הם אחד המגזרים הממוקדים בנתונים שבהם כל מידע לא רק חשוב אלא גם צריך להיות מאובטח ובטוח. כל הפרת נתונים או דליפה יעלו בתי חולים ארגוניים וספקי שירותי בריאות הון. למרבה המזל, Salesforce Healthcare CRM פיתוח מעוצב בקפידה תוך התחשבות בכל אמצעי האבטחה הללו כאשר הם עומדים בתקנים כמו Hitrust ו- HIPAA

ו הכלי מאמצת פתרונות של מערכות אקולוגיות בריאותיות מגוונות המאפשרות לחברות בריאות, בתי חולים ומרפאות המודעות לאבטחה להיות בעלי תכונות ופונקציונליות מדהימות של מערכת התוכנה לניהול חולים ובתי חולים מבלי להתפשר על אבטחת מידע.

מיקור חוץ, ללא מתח

שפר את התרגול שלך עם Salesforce

פתרונות Salesforce יעזור לך לשפר את ניהול המטופלים והבית החולים מכיוון שהיא מספקת פלטפורמה אחידה שמשלבת נתונים ממקורות מפוזרים, מאמצת אוטומציה של זרימת עבודה ומבטיחה מעורבות של מטופלים. Salesforce Cloud עבור ענף הבריאות מאפשר לספקי שירותי הבריאות לקבל שיתוף פעולה טוב יותר של צוותים ותקשורת בקרב בעלי העניין וכן סביבה משופרת-ממוקדת מטופלים לטיפול וטיפול טוב יותר.

WeblineIndia, חברת פיתוח תוכנה ידועה בחו”ל, בעלת מומחיות עצומה באיכות הבנייה פתרונות IT בתחום הבריאות. אנו מחויבים להגביר את ניהול הרפואה והמטופלים שלך על ידי מינוף כוחו של Salesforce Cloud, כך שתוכל לשנות את הניתוחים שלך ולהשיג רמה גבוהה יותר של שביעות רצון ונאמנות של המטופלים.