Cosa pensi dell’intelligenza artificiale rispetto a cosa è realmente e come usarla per la crescita aziendale

L’ascesa dell’intelligenza artificiale (IA) è stata una delle innovazioni tecnologiche più trasformative del XXI secolo. Tuttavia, nonostante l’entusiasmo per l’IA, molte aziende e investitori hanno ancora difficoltà a vedere rendimenti tangibili sui loro investimenti. Per l’anno 2024, le discussioni nei circoli degli investitori si sono concentrate sulla riduzione degli investimenti in IA, con alcuni che mettono in dubbio il reale impatto delle applicazioni di IA sui risultati aziendali.

L’intelligenza artificiale non è più un concetto per il futuro; è parte integrante della nostra vita quotidiana, incorporata nei dispositivi e nei sistemi che utilizziamo. Ecco alcuni punti salienti dell’Università Nazionale che presenta alcuni fatti sorprendenti sulla presenza diffusa dell’IA e sul suo previsto impatto economico, dimostrando la sua rapida crescita e la crescente adozione.

• Il 77% dei dispositivi quelli in uso oggi incorporano qualche forma di intelligenza artificiale.
• Nove aziende su dieci sfruttare l’intelligenza artificiale per ottenere un vantaggio competitivo.
• Si prevede che l’intelligenza artificiale aggiunga 15,7 trilioni di dollari per l’economia globale entro il 2030.
• Entro il 2025, l’intelligenza artificiale potrebbe portare alla perdita di 85 milioni di posti di lavoro, ma lo sarà anche creare 97 milioni di nuovi ruoli, con un conseguente aumento netto di 12 milioni di posti di lavoro.
• Il 63% delle organizzazioni prevedono di integrare l’intelligenza artificiale a livello globale entro i prossimi tre anni.
• Si prevede che il mercato dell’intelligenza artificiale crescerà di almeno 120% annuo.
• Si prevede che il mercato globale dell’intelligenza artificiale espandere del 33% su base annua nel 2024.
• 88% degli individui che non utilizzano l’intelligenza artificiale non sono certi di come l’intelligenza artificiale generativa influenzerà le loro vite.
• Sebbene solo un terzo dei consumatori credono di usare l’intelligenza artificiale, l’uso effettivo è segnalato come 77%.

Tuttavia, c’è un problema!

C’è una crescente preoccupazione che, nonostante tutte le discussioni e le proiezioni, le implementazioni IA praticabili non stiano ancora producendo il ROI promesso. In altre parole, dopo un anno di grandi promesse e presumibilmente poche implementazioni rivoluzionarie, gli investitori hanno ragione a mettere in discussione il ROI reale dell’IA per le aziende?

La risposta, come spesso accade, è più sfumata di un semplice sì o no. La disconnessione risiede nel fondamentale malinteso su cosa sia veramente l’IA e sul suo potenziale per un’applicazione pratica.

Un diagramma ormai famoso, originariamente condiviso da Andy Scherpenberg, incapsula perfettamente questo problema, evidenziando il netto contrasto tra le percezioni comuni e la realtà sottostante. Mostra come molte aziende e, per estensione, gli investitori, pensano che l’IA sia rispetto a come è realmente.

Questa immagine è il trampolino di lancio perfetto per una discussione critica sui miti dell’IA rispetto alla realtà. Analizziamo questa immagine e poi usiamo quella comprensione per scoprire come le aziende possono realmente sfruttare l’IA per la crescita aziendale.

Sfatando l’hype sull’intelligenza artificiale: cosa sbagliano le aziende (e gli investitori)

La metà superiore del diagramma raffigura la visione semplificata, quasi magica, dell’IA. Suggerisce di immettere semplicemente dati in una misteriosa scatola “IA” e di ottenere valore. È qui che si trova il primo equivoco. L’IA per le aziende non è una soluzione plug-and-play. Non è un’entità singola e monolitica che risolve magicamente i problemi. Questa semplificazione eccessiva porta ad aspettative irrealistiche, preparando il terreno per la delusione e l’attuale ondata di scetticismo degli investitori.

La semplicità percepita della metà superiore dell’immagine alimenta molti miti sull’IA rispetto alla realtà. Un mito comune è che l’IA possa operare in modo autonomo con una supervisione umana minima. Ciò ignora il ruolo cruciale degli esseri umani nella definizione dei problemi, nella preparazione dei dati, nella formazione dei modelli e nell’interpretazione dei risultati. Un altro mito è che l’IA sia un sostituto dell’esperienza umana, quando in realtà è uno strumento che aumenta e migliora le capacità esistenti. Ci sono altri miti sull’IA rispetto alla realtà che derivano da questa immagine, incluso il mito che l’IA possa generare valore dal nulla, quando in realtà il suo potere si basa sui dati.

Il vero ROI dell’intelligenza artificiale per la crescita aziendale

Nonostante le sfide, le aziende che hanno adottato l’IA per casi d’uso specifici stanno ottenendo risultati notevoli. Quando l’IA viene implementata strategicamente, può guidare la crescita aziendale, migliorare l’efficienza operativa e ottimizzare il processo decisionale.

Esploriamo come l’IA per le aziende può fornire un ROI reale tramite applicazioni specifiche.

1. AI per Business Intelligence: processi decisionali più intelligenti

Uno dei vantaggi più interessanti di Intelligenza artificiale per le aziende è la sua capacità di rivoluzionare la business intelligence (BI). Con strumenti di BI basati sull’intelligenza artificiale, le aziende possono elaborare rapidamente grandi quantità di dati e ricavare informazioni fruibili. A differenza della BI tradizionale, che può richiedere un notevole sforzo manuale e tempo per analizzare i dati, i sistemi basati sull’intelligenza artificiale possono scoprire modelli nascosti, prevedere tendenze future e fornire raccomandazioni in tempo reale.

Ad esempio, le aziende di vendita al dettaglio utilizzano l’intelligenza artificiale per analizzare il comportamento di acquisto dei clienti e prevedere la domanda futura di prodotti. Analizzando i dati storici, l’intelligenza artificiale può prevedere quali prodotti saranno richiesti durante determinate stagioni, consentendo alle aziende di ottimizzare la gestione dell’inventario e ridurre i costi. L’intelligenza artificiale aiuta anche le aziende a identificare nuove opportunità di mercato individuando tendenze emergenti.

I vantaggi dell’intelligenza artificiale per le aziende in quest’area sono chiari: migliore processo decisionale, maggiore accuratezza delle previsioni e una migliore capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato.

2. AI nel servizio clienti: esperienze personalizzate

L’intelligenza artificiale sta anche trasformando il servizio clienti consentendo alle aziende di fornire un supporto più personalizzato ed efficiente. I chatbot, gli assistenti virtuali e i motori di raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale possono gestire le richieste dei clienti, risolvere i problemi e persino fornire suggerimenti sui prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questi sistemi di intelligenza artificiale non sono solo convenienti, ma offrono anche scalabilità in quanto possono gestire grandi volumi di interazioni senza la necessità di risorse umane aggiuntive.

Ad esempio, un’azienda che utilizza l’intelligenza artificiale per l’assistenza clienti potrebbe impiegare i chatbot per gestire le richieste di routine come il monitoraggio degli ordini o le informazioni sui prodotti. Per problemi più complessi, il sistema può instradare in modo intelligente la richiesta all’agente umano appropriato. Ciò libera gli agenti umani per concentrarsi su attività di valore più elevato migliorando al contempo l’esperienza del cliente.

Chatbot AI nel servizio clienti può anche aiutare le aziende a personalizzare le interazioni imparando dai dati dei clienti, fornendo raccomandazioni personalizzate e migliorando la soddisfazione del cliente. Nel tempo, questo porta a una maggiore fidelizzazione dei clienti e a maggiori ricavi.

3. AI nel marketing: targeting di precisione e ottimizzazione delle campagne

Il marketing è un altro ambito in cui l’intelligenza artificiale può avere un impatto significativo sulla crescita aziendale. Con l’intelligenza artificiale, le aziende possono creare campagne di marketing iper-mirate analizzando i dati dei clienti e segmentando il pubblico in base ai loro comportamenti, preferenze e interazioni passate con il marchio. Gli algoritmi dell’intelligenza artificiale possono prevedere quali clienti hanno maggiori probabilità di convertirsi, consentendo alle aziende di concentrare i propri sforzi di marketing su lead ad alto potenziale.

L’intelligenza artificiale ottimizza anche le strategie pubblicitarie regolando automaticamente le campagne in tempo reale. Ad esempio, l’intelligenza artificiale può monitorare le prestazioni degli annunci su diverse piattaforme e ottimizzare la spesa pubblicitaria in base ai canali che forniscono i risultati migliori. Può anche aiutare le aziende a testare e perfezionare creatività, messaggi e targeting per massimizzare il ROI su ogni campagna.

I vantaggi di L’intelligenza artificiale nel marketing sono chiari: migliore targeting dei clienti, spesa pubblicitaria più efficiente e migliori prestazioni complessive della campagna.

4. AI nelle operazioni: maggiore efficienza e risparmio sui costi

L’intelligenza artificiale può aiutare le aziende a semplificare le proprie operazioni, riducendo le inefficienze e tagliando i costi. Ad esempio, i sistemi di manutenzione predittiva basati sull’intelligenza artificiale vengono utilizzati nella produzione per anticipare i guasti delle apparecchiature prima che si verifichino. Analizzando i dati dei sensori dei macchinari, l’intelligenza artificiale può prevedere quando è probabile che una macchina si rompa e programmare la manutenzione di conseguenza. Ciò riduce i tempi di fermo, minimizza i costi di riparazione e prolunga la durata delle apparecchiature.

L’intelligenza artificiale sta anche migliorando la gestione della supply chain ottimizzando i livelli di inventario, riducendo gli sprechi e identificando i percorsi di spedizione più efficienti. Le aziende possono utilizzare l’intelligenza artificiale per prevedere la domanda e adattare di conseguenza le supply chain, assicurando che i prodotti siano disponibili quando e dove i clienti ne hanno bisogno.

In questo caso, la crescita aziendale dell’intelligenza artificiale deriva da una maggiore efficienza operativa, dalla riduzione dei costi e dalla capacità di scalare le operazioni senza aumenti significativi delle spese generali.

Superare i miti sull’intelligenza artificiale: cosa frena il vero valore aziendale?

Sebbene l’IA abbia il potenziale per guidare una crescita aziendale significativa, molte aziende hanno ancora difficoltà a trarne tutti i benefici. La ragione di ciò risiede in diversi fattori:

• Aspettative irrealistiche: Molte aziende sopravvalutano la rapidità con cui l’IA fornirà risultati. L’implementazione dell’IA richiede tempo, sforzi e risorse per preparare i dati, sviluppare i modelli giusti e monitorare le prestazioni.
• Qualità e disponibilità dei dati: Senza dati puliti, pertinenti e strutturati, i sistemi di intelligenza artificiale non possono funzionare in modo efficace. Le aziende devono investire nella raccolta, pulizia ed elaborazione dei dati per assicurarsi di avere i dati giusti per alimentare l’intelligenza artificiale.
• Problemi etici, legali e di sicurezza: Le applicazioni AI devono essere sviluppate in modo responsabile. Le aziende devono assicurarsi di affrontare preoccupazioni quali la privacy dei dati, la parzialità negli algoritmi AI e la trasparenza nel processo decisionale.
• Carenza di competenze: L’intelligenza artificiale richiede conoscenze specialistiche in scienza dei dati, apprendimento automatico e ingegneria dei dati. Molte aziende non hanno le competenze interne per sviluppare e gestire sistemi di intelligenza artificiale.

Conclusione

Quindi, ora sai cosa pensano le aziende dell’IA rispetto a cosa sia realmente, e questo ci ricorda che l’IA per le aziende non è una bacchetta magica. È una tecnologia complessa e sfaccettata che richiede un’attenta pianificazione, investimenti significativi e una profonda comprensione dei suoi principi di base. Indubbiamente, le aziende possono sbloccare il vero potenziale dell’IA per guidare l’innovazione, migliorare l’efficienza, migliorare le esperienze dei clienti e, in definitiva, ottenere una crescita aziendale sostenibile dell’IA sfatando i miti dell’IA rispetto alla realtà, adottando un approccio realistico e concentrandosi sulle applicazioni pratiche.

L’era dell’IA è arrivata, ma non è l’era dei signori robot senza sforzo. È l’era degli strumenti intelligenti, maneggiati da esseri umani informati, per risolvere problemi del mondo reale e creare un autentico valore aziendale. Solo comprendendo la realtà dell’IA possiamo davvero sfruttare il suo potere per un futuro più luminoso. Contatto WeblineIndia per l’automazione dell’intelligenza artificiale di qualsiasi processo aziendale svolto in modo etico e professionale per superare qualsiasi preoccupazione sulla sua versatilità.

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