CRM for helsevesenet Industry: Hvordan det er til nytte for pasienten Oppkjøp

Sunil M.
12 des 2024

Oppdag hvordan CRM-systemer forvandler helsevesenet ved å forbedre pasientervervelsen og forbedre den generelle ledelsen. Denne utforskningen fremhever de viktigste fordelene som omformer industrien for større suksess. Lås opp potensialet til CRM for å heve pasientopplevelser og effektivisere driften.

CRM, Helse og Fitness

Share On

Table of Content

Read in

Hva forventer pasientene av sykehuset og tjenestene deres i denne digitale æraen?

I dag er alle databevisste. Selv om de ønsker å nyte privilegiene til Internett, ønsker ingen brukere å gå på akkord med privatlivet deres. I helsevesenet er det av største betydning. De fleste av pasientene dine vurderer det beste sykehuset eller klinikkene for tannlege, sykepleie, hjertepleie, ortopedi og til og med patologilaboratorier og diagnostiske sentre som sikrer ikke bare den beste behandlingen, men også datavern og feilfri drift. Til syvende og sist utgjør din digitale tilstedeværelse og ledelse en stor del av suksesshistorien din.

Men et millionspørsmål er hvordan du administrerer helsevesenet ditt jevnt og effektivt. Vel, Customer Relationship Management eller CRM for helsesektoren har kommet som en revolusjon der enkeltpersoner til bedriftssykehus og diagnostiske sentre kan administrere henvisninger, omdømme, generering av potensielle kunder og andre interne og eksterne operasjoner med letthet som aldri før.

«Kom nærmere kundene dine enn noen gang. Så nærme at du må fortelle dem hva de trenger før de skjønner det selv.» – Steve Jobs

I dag er mottoet til helsepersonell ikke bare å behandle pasientene sine godt; de vil også at deres elitekunder skal ha den beste opplevelsen selv mens de har det vondt. Dette skjer med jevn funksjon av helsevesenet og minimal menneskelig eller manuell intervensjon. Helt fra bestilling av legetime til diagnostiske, reseptbelagte og oppfølgingstips, er alt automatisert i dag og gir en følelse av “personlig pleie med letthet” og “valuta for pengene” til hver pasient.

I denne korte veiledningen skal vi diskutere hva CRM er, hvordan det fungerer, og hvilke fordeler CRM for helsepersonell gjør det til et må-ha-system i dag.

Hva er CRM for helsetjenester?

Customer Relationship Management eller CRM for helsepersonell kan defineres som en bransjespesifikk programvareløsning for å hjelpe medisinske og paramedisinske fagpersoner med å lagre, administrere og bruke pasientinformasjon slik at de kan forbedre tjenestene sine ved å forbedre strategier for pasientanskaffelse. Ved hjelp av tilpasset CRM for helsesektoren kan sykehus og enkeltklinikker få strømlinjeformet drift for inn- og polikliniske pasienter.

Hvem kan bruke CRM-programvare for helsetjenester?

Enhver enkeltperson eller gruppe tilknyttet helsevesenet kan bruke helse-CRM til å lagre og administrere pasientinformasjon for å forbedre relasjoner ved å tilby upåklagelige tjenester, sikre overholdelse og holde sikkerhetsforskrifter på plass. Nedenfor er enhetene som kan bruke CRM-programvare for helsesektoren –

Hvordan fungerer CRM-programvare for helsesektoren?

Den beste CRM for helsetjenester vil gjøre en fantastisk jobb med å administrere og sikre pasientinformasjon eller data. Hovedmålet inkluderer håndtering av kunderelasjoner ved å engasjere, sikre og beholde pasienter gjennom ulike funksjoner og funksjoner. La oss forstå den grunnleggende mekanismen for helse-CRM:

CRM for helsesektoren fungerer som et nyttig verktøy for å effektivisere både interne og eksterne operasjoner i sykehus-, klinikk- eller patologioppsett. Det fungerer hånd i hånd med elektroniske helsejournaler og personlige helsejournaler for å lagre, churn og ordne pasientinformasjon.

Fordeler med CRM for helsesektoren

Den beste CRM-programvaren for helsesektoren vil gi medisinske fagfolk en 360-graders løsning for å administrere sykehus, klinikker, laboratorier, diagnostiske sentre, rehabiliteringssentre og andre helseoppsett på en enkel måte. Gjennom CRM kommer helsepersonell nærmere sine pasienter og øker sistnevntes selvtillit, og til syvende og sist drar de fordel av å bli behandlet.

Her er noen av de overbevisende fordelene du kan forvente av den beste CRM-programvaren for helsesektoren:

1. Ende-til-ende pasientprofil

Programvareløsninger for helseoppsett som sykehus, klinikker og diagnostiske sentre kan ha ende-til-ende styringssystemer for pasientprofiler. For eksempel Salesforce i helsevesenet for pasienter og bedriftssykehus kan gjøre underverker for å automatisere interne og eksterne operasjoner for pasienters sikkerhet og omsorg.

2. Pasientsyklusstyring

Helt fra bestilling av legetime til kontakt med pasienter til slutten av behandlingen via henvisninger, konsultasjon, diagnose, resept og oppfølging – alt kan håndteres problemfritt med helsevesenets CRM-programvare. Ved hjelp av de nyeste teknologiene som ML, Chatbots og AI i helsevesenet, kan pasienter motta personlig tilpassede varsler og informasjon gjennom helse-CRM.

3. Lede pleie

Leadgenerering er ikke et problem for enhver bedrift, det er pleie. Healthcare CRM-selskaper kan gi deg de beste løsningene for pleie av leads gjennom innebygde analytiske verktøy. Med slike evidensbaserte inndata kan du kontrollere meldingene, personaliseringen og andre varsler og kampanjer som er spesifikke for hver pasients krav og valg.

4. Forbedret kommunikasjon

Kommunikasjon er ryggraden i helsesektoren fordi en forsinkelse i responsen kan føre til forferdelige konsekvenser. CRM for helsesektoren kan ta hånd om feil og gjøre sømløse kommunikasjonskanaler med lite eller ingen mulighet for menneskelige feil. Smarte arbeidsflyter sikrer helsepersonell at deres pasienter blir varslet med viktige oppdateringer; på den annen side kan medisinske fagfolk selv få innebygd analyse for å lage et idiotsikkert veikart for virksomheten deres.

5. Digital overholdelse

Salesforce for helsetjenester er et godt eksempel på programvareløsninger som er i samsvar med lokale og internasjonale overholdelser. Healthcare CRM-selskaper kan bli henvist til å ha digital compliance som tilpasning for ulike programvareverktøy; for eksempel er Salesforce helsesky HIPAA-overholdelse, HL7 og DICOM noen få helsestandarder man kan ha innen helse-CRM for sykehus og laboratorier.

6. Redusert medisinsk faktureringstid

Sammen med koordinering av pasientbehandling, overgangsbehandling og omfattende behandlingsplan, har CRM for helsesektoren også en fordel med redusert tid i medisinsk fakturering for bedriftens sykehus. CRM for sykehusadministrasjon kan hente detaljer fra fakturering fra forskjellige avdelinger som apotek, diagnostisk avdeling, husholdning, kafeteria, og kan automatisk generere en regning som holder menneskelige feil i sjakk.

Ikke bare behandle, glede pasientene dine

Den beste CRM-programvaren for helsesektoren venter på deg. Bare diskuter virksomheten og helsevesenet ditt slik at våre forretnings- og teknologikonsulenter kan tenke over ideen din og jobbe med dens gjennomførbarhet. Når du ansette dedikerte utviklere for CRM-utvikling fra vår etasje, forsikrer vi deg om å få de beste ressursene til de rimeligste prisene.