CRM för sjukvårdsindustrin: Hur det är till nytta vid patientförvärv

Sunil M.
12 Dec 2024

Upptäck hur CRM-system förändrar vården genom att förbättra patientinsamlingen och förbättra den övergripande hanteringen. Denna utforskning belyser de viktigaste fördelarna som omformar branschen för större framgång. Lås upp potentialen hos CRM för att höja patientupplevelser och effektivisera verksamheten.

CRM, Hälsa och Fitness

Share On

Table of Content

Read in

Vad förväntar sig patienterna av ditt sjukhus och dina tjänster i denna digitala era?

Idag är alla datamedvetna. Även om de vill åtnjuta privilegierna på Internet, vill ingen användare kompromissa med sin integritet. Inom vårdbranschen är det av största vikt. De flesta av dina patienter anser att det är det bästa sjukhuset eller de bästa klinikerna för tandvård, omvårdnad, hjärtvård, ortopedi och till och med patologiska laboratorier och diagnostiska centra som garanterar inte bara den bästa behandlingen utan även datasekretess och felfri verksamhet. I slutändan utgör din digitala närvaro och ledning en stor del av din framgångssaga.

Men en miljon dollar fråga är hur du sköter din hälsovårdsverksamhet smidigt och effektivt. Tja, Customer Relationship Management eller CRM för hälso- och sjukvårdsindustrin har kommit som en revolution där individer till företagssjukhus och diagnostiska center kan hantera remisser, rykte, generering av leads och andra interna och externa verksamheter med lätthet som aldrig förr.

“Kom närmare dina kunder än någonsin. Så nära att du måste berätta för dem vad de behöver innan de själva inser det.” – Steve Jobs

Idag är mottot för vårdgivare inte bara att behandla sina patienter väl; de vill också att deras elitkunder ska få den bästa upplevelsen även när de har ont. Detta sker med en smidig funktion av sjukvårdsinställningen och minimal mänsklig eller manuell intervention. Allt från att boka en läkartid till diagnostik, recept och uppföljningstips, allt är automatiserat idag och ger en känsla av “personlig vård med lätthet” och “valuta för pengarna” till varje patient.

I den här korta guiden kommer vi att diskutera vad vård-CRM är, hur det fungerar och vilka fördelar CRM för vårdgivare gör det till ett måste-ha-system idag.

Vad är hälsovårds-CRM?

Customer Relationship Management eller CRM för vårdgivare kan definieras som en branschspecifik mjukvarulösning för att hjälpa medicinska och paramedicinska yrkesverksamma att lagra, hantera och använda patientinformation så att de kan förbättra sina tjänster genom att förbättra patientanskaffningsstrategier. Med hjälp av skräddarsytt CRM för sjukvårdsbranschen kan sjukhus och enskilda kliniker effektivisera verksamheten för in- och öppenvård.

Vem kan använda CRM-programvara för sjukvård?

Alla individer eller grupper som är associerade med sjukvårdsindustrin kan använda hälso-CRM för att lagra och hantera patientinformation för att förbättra relationerna genom att tillhandahålla oklanderliga tjänster, säkerställa efterlevnad och hålla säkerhetsbestämmelserna på plats. Nedan är de enheter som kan använda CRM-programvara för sjukvårdsindustrin –

Hur fungerar CRM-programvara för sjukvårdsindustrin?

Den bästa CRM för sjukvård skulle göra ett fantastiskt jobb med att hantera och säkra patientinformation eller data. Det primära målet inkluderar hantering av kundrelationer genom att engagera, säkra och behålla patienter genom olika funktioner och funktioner. Låt oss förstå den grundläggande mekanismen för hälso-CRM:

CRM för hälso- och sjukvårdsindustrin fungerar som ett användbart verktyg för att effektivisera både intern och extern verksamhet inom sjukhus, klinik eller patologi. Det fungerar hand i hand med elektroniska journaler och personliga journaler för att lagra, churn och ordna patientinformation.

Fördelar med CRM för sjukvården

Den bästa CRM-mjukvaran för hälso- och sjukvårdsindustrin skulle ge sjukvårdspersonal en 360-graderslösning för att enkelt hantera sina sjukhus, kliniker, laboratorier, diagnostiska centra, rehabiliteringscenter och andra vårdinställningar. Genom CRM kommer vårdgivare närmare sina patienter och stärker de senares självförtroende, och i slutändan gynnas de av att bli behandlade.

Här är några av de övertygande fördelarna du kan förvänta dig av den bästa CRM-mjukvaran för sjukvårdsindustrin:

1. Patientprofil från slut till ände

Mjukvarulösningar för vårdinstallationer som sjukhus, kliniker och diagnostiska center kan ha patientprofilhanteringssystem från slut till slut. Till exempel, Säljkraft inom vården För patienter och företagssjukhus kan göra underverk i att automatisera interna och externa operationer för patientens säkerhet och vård.

2. Patientcykelhantering

Från att boka en läkartid till att få kontakt med patienter till slutet av behandlingen via remisser, konsultation, diagnos, recept och uppföljning – allt kan hanteras smidigt med hälsovårdens CRM-programvara. Med hjälp av de senaste teknologierna som ML, Chatbots och AI i sjukvården, kan patienter få personliga meddelanden och information genom hälso-CRM.

3. Ledarvård

Generering av bly är inte ett problem för något företag, det är vården. Sjukvårds-CRM-företag kan ge dig de bästa lösningarna för att ta hand om leads genom inbyggda analysverktyg. Med sådana evidensbaserade indata kan du styra meddelanden, anpassning och andra meddelanden och kampanjer som är specifika för varje patients krav och val.

4. Förbättrad kommunikation

Kommunikation är ryggraden i sjukvårdsbranschen eftersom en försening av svar kan leda till fruktansvärda konsekvenser. CRM för sjukvårdsindustrin kan ta hand om brister och göra sömlösa kommunikationskanaler med lite eller inget utrymme för mänskliga fel. Smarta arbetsflöden försäkrar vårdgivare att deras patienter meddelas med viktiga uppdateringar; å andra sidan kan läkare själva få inbyggd analys för att skapa en idiotsäker färdplan för sin verksamhet.

5. Digital efterlevnad

Salesforce för sjukvård är ett utmärkt exempel på mjukvarulösningar som överensstämmer med lokala och internationella krav. Sjukvårds-CRM-företag kan hänvisas till att ha digital efterlevnad som anpassning för olika mjukvaruverktyg; till exempel är Salesforce hälsomoln HIPAA-efterlevnad, HL7 och DICOM några hälsostandarder man kan ha inom hälso-CRM för sjukhus och labb.

6. Minskad medicinsk faktureringstid

Tillsammans med patientvårdskoordinering, övergångsvård och omfattande vårdplan, har CRM för hälso- och sjukvårdsindustrin också en fördel med minskad tid i företagssjukvårdens medicinska fakturering. CRM för sjukhusledning kan hämta detaljer från fakturering från olika avdelningar som apotek, diagnosavdelning, hushållning, cafeteria och kan automatiskt generera en faktura som håller mänskliga fel borta.

Behandla inte bara, gläd dina patienter

Den bästa CRM-mjukvaran för sjukvårdsindustrin väntar på dig. Diskutera helt enkelt ditt företag och din sjukvårdsinställning så att våra affärs- och teknikkonsulter kan fundera över din idé och arbeta med dess genomförbarhet. När du anställa dedikerade utvecklare för CRM-utveckling från vår våning försäkrar vi dig att få de bästa resurserna till de mest överkomliga priserna.