CRM para la industria de la salud: cómo beneficia la adquisición de pacientes

¿Qué esperan los pacientes de su hospital y sus servicios en esta era digital?

Hoy en día, todo el mundo es consciente de los datos. Si bien quieren disfrutar de los privilegios de Internet, ningún usuario quiere comprometer su privacidad. En la industria de la salud, es de suma importancia. La mayoría de sus pacientes consideran que los mejores hospitales o clínicas para odontología, enfermería, atención cardíaca, ortopedia e incluso laboratorios de patología y centros de diagnóstico son los que garantizan no solo el mejor tratamiento, sino también la privacidad de los datos y operaciones impecables. En última instancia, su presencia y gestión digitales constituyen una gran parte de su historia de éxito.

Pero una pregunta del millón es cómo administrar su negocio de atención médica de manera fluida y eficaz. Bueno, la gestión de relaciones con los clientes o CRM para la industria de la salud ha llegado como una revolución donde los individuos y los hospitales corporativos y los centros de diagnóstico pueden administrar referencias, reputación, generación de clientes potenciales y otras operaciones internas y externas con una facilidad como nunca antes.

“Acérquese más que nunca a sus clientes. Tan cerca que necesite decirles lo que necesitan mucho antes de que ellos mismos se den cuenta”. – Steve Jobs

Hoy en día, el lema de los proveedores de atención médica no es solo tratar bien a sus pacientes; también quieren que sus clientes de élite tengan la mejor experiencia incluso cuando tienen dolor. Esto se logra con el funcionamiento fluido de la configuración de la atención médica y la mínima intervención humana o manual. Desde la reserva de una cita con el médico hasta el diagnóstico, la prescripción y los consejos de seguimiento, todo está automatizado hoy en día, lo que brinda un estilo de “atención personalizada con facilidad” y “relación calidad-precio” a cada paciente. En esta breve guía, analizaremos qué es el CRM de atención médica, cómo funciona y qué beneficios ofrece el CRM para los proveedores de atención médica que lo convierten en un sistema imprescindible hoy en día.

¿Qué es el CRM sanitario?

La gestión de relaciones con los clientes o CRM para proveedores de atención médica se puede definir como una solución de software específica de la industria que ayuda a los profesionales médicos y paramédicos a almacenar, gestionar y utilizar la información de los pacientes para que puedan mejorar sus servicios mediante la optimización de las estrategias de adquisición de pacientes.

Con la ayuda de un CRM personalizado para la industria de la atención médica, los hospitales y las clínicas individuales pueden tener operaciones optimizadas para pacientes ambulatorios y hospitalizados.

¿Quién puede utilizar el software CRM de atención médica?

Cualquier persona o grupo asociado con la industria de la salud puede utilizar CRM de salud para almacenar y gestionar la información de los pacientes y mejorar las relaciones brindando servicios impecables, garantizando el cumplimiento y manteniendo las normas de seguridad vigentes. A continuación, se enumeran las entidades que pueden utilizar software CRM para la industria de la salud:

¿Cómo funciona el software CRM para la industria de la salud?

El mejor CRM para el sector sanitario debe realizar un excelente trabajo en la gestión y protección de la información o los datos de los pacientes. El objetivo principal incluye la gestión de las relaciones con los clientes mediante la captación, protección y retención de pacientes a través de diversas funciones y características.

Entendamos el mecanismo básico del CRM sanitario:

El CRM para el sector sanitario funciona como una herramienta útil para optimizar las operaciones internas y externas en hospitales, clínicas o centros de patología. Funciona en conjunto con los registros médicos electrónicos y los registros médicos personales para almacenar, procesar y organizar la información de los pacientes.

Beneficios del CRM para el sector sanitario

El mejor software CRM para el sector sanitario ofrecería a los profesionales médicos una solución integral para gestionar sus hospitales, clínicas, laboratorios, centros de diagnóstico, centros de rehabilitación y otros centros sanitarios con facilidad. A través del CRM, los proveedores de atención sanitaria se acercan a sus pacientes, aumentan su confianza y, en última instancia, les beneficia recibir tratamiento.

Estos son algunos de los beneficios convincentes que puede esperar del mejor software CRM para el sector sanitario:

1. Perfil del paciente de principio a fin

Las soluciones de software para instalaciones de atención médica, como hospitales, clínicas y centros de diagnóstico, pueden tener sistemas de gestión de perfiles de pacientes de extremo a extremo. Por ejemplo, Salesforce en el sector sanitario Tanto los pacientes como los hospitales corporativos pueden hacer maravillas al automatizar las operaciones internas y externas para la seguridad y el cuidado de los pacientes.

2. Gestión del ciclo del paciente

Desde la reserva de una cita médica hasta la conexión con los pacientes y el final del tratamiento a través de derivaciones, consultas, diagnósticos, prescripciones y seguimiento, todo se puede gestionar sin problemas con el software CRM de atención médica. Con la ayuda de las últimas tecnologías, como ML, Chatbots y IA en la atención sanitaria Los pacientes pueden recibir notificaciones e información personalizadas a través del CRM de salud.

3. Nutrición de clientes potenciales

La generación de leads no es un problema para ninguna empresa, el proceso de crianza sí lo es. Las empresas de CRM para el sector sanitario pueden ofrecerle las mejores soluciones para la crianza de leads a través de herramientas analíticas integradas. Con estos datos basados ​​en evidencia, puede controlar los mensajes, la personalización y otras notificaciones y promociones específicas para los requisitos y las elecciones de cada paciente.

4. Mejora de la comunicación

La comunicación es la columna vertebral de la industria de la salud, ya que una demora en la respuesta puede tener consecuencias terribles. El CRM para la industria de la salud puede solucionar los fallos y ofrecer canales de comunicación fluidos con poco o ningún margen de error humano. Los flujos de trabajo inteligentes garantizan a los proveedores de atención médica que sus pacientes reciben notificaciones de actualizaciones importantes; por otro lado, los propios profesionales médicos pueden obtener análisis integrados para crear una hoja de ruta infalible para su negocio.

5. Cumplimiento digital

Salesforce para el sector sanitario es un excelente ejemplo de soluciones de software que cumplen con las normativas locales e internacionales. Las empresas de CRM para el sector sanitario pueden tener normativas digitales como personalización para varias herramientas de software; por ejemplo, Salesforce Health Cloud HIPAA Compliance, HL7 y DICOM son algunos de los estándares sanitarios que se pueden tener en el CRM sanitario para hospitales y laboratorios.

6. Reducción del tiempo de facturación médica

Además de la coordinación de la atención al paciente, la atención de transición y el plan de atención integral, el CRM para la industria de la salud también tiene el beneficio adicional de reducir el tiempo en la facturación médica de los hospitales corporativos. El CRM para la gestión hospitalaria puede obtener detalles de la facturación de diferentes departamentos, como farmacia, departamento de diagnóstico, limpieza, cafetería, y puede generar automáticamente una factura para evitar errores humanos.

No solo trate, deleite a sus pacientes

El mejor software CRM para la industria de la salud lo está esperando. Simplemente hable sobre su negocio y la configuración de su atención médica para que nuestros consultores comerciales y tecnológicos puedan analizar su idea y trabajar en su viabilidad. Contratar desarrolladores dedicados Para el desarrollo de CRM desde nuestra planta, le aseguramos que obtendrá los mejores recursos a los precios más asequibles.

CRM para el sector sanitario: INFOGRAFÍA

DESCARGAR INFOGRAFÍA

DESCARGAR PPT