CRM עבור תעשיית הבריאות: איך זה מועיל למטופל רְכִישָׁה

מה המטופלים מצפים מבית החולים ומהשירותים שלך בעניין זה עידן דיגיטלי?

כיום, כולם מודעים לנתונים. בזמן שהם רוצים ליהנות מה הרשאות האינטרנט, אף משתמש לא רוצה להתפשר עליהן פְּרָטִיוּת. בתעשיית הבריאות, זה חשוב ביותר חֲשִׁיבוּת. רוב המטופלים שלך מחשיבים את בית החולים הטוב ביותר או מרפאות לרפואת שיניים, סיעוד, טיפול לבבי, אורטופדיה, ואפילו מעבדה פתולוגית ומרכזי אבחון שמבטיחים לא רק הטיפול הטוב ביותר אך גם פרטיות נתונים וללא רבב פעולות. בסופו של דבר, הנוכחות והניהול הדיגיטליים שלך להוות חלק גדול מסיפור ההצלחה שלך.

אבל שאלה של מיליון דולר היא איך אתה מנהל את שירותי הבריאות שלך העסק בצורה חלקה ויעילה. ובכן, יחסי לקוחות ניהול או CRM עבור תעשיית הבריאות הגיעו בתור מהפכה שבה יחידים לבתי חולים ארגוניים ו מרכזי אבחון יכולים לנהל הפניות, מוניטין, להוביל הדור, ופעולות פנימיות וחיצוניות אחרות בקלות כמו שמעולם לא היה.

"תתקרב יותר מאי פעם לשלך לקוחות. כל כך קרוב שאתה צריך להגיד להם מה הם צריך הרבה לפני שהם מבינים זאת בעצמם". – סטיב מקומות תעסוקה

כיום, המוטו של ספקי שירותי בריאות הוא לא רק לטפל בהם חולים היטב; הם גם רוצים שלקוחות העילית שלהם יהיו בעלי החוויה הטובה ביותר גם כשהם כואבים. זה קורה עם תפקוד חלק של מערך שירותי הבריאות ומינימום אנושי או התערבות ידנית. ממש מהזמנת רופא פגישה לטיפים לאבחון, מרשם ומעקב, הכל אוטומטי היום ונותן כשרון של 'טיפול אישי' בקלות" ו"תמורה לכסף" לכל מטופל.

במדריך קצר זה, נדון מהו CRM של שירותי בריאות, כיצד הוא עובד, ואילו יתרונות CRM עבור ספקי שירותי בריאות הופכים אותו ל-A מערכת חובה היום.

מהו CRM בתחום הבריאות?

ניהול קשרי לקוחות או CRM עבור ספקי שירותי בריאות יכולים להיות מוגדר כפתרון תוכנה ספציפי לתעשייה כדי לסייע אנשי מקצוע רפואיים ופארא-רפואיים באחסון, ניהול ו ניצול מידע המטופל כדי שיוכלו לשפר את המידע שלהם שירותים על ידי שיפור אסטרטגיות רכישת מטופלים. עם ה עזרה של CRM מותאם אישית עבור תעשיית הבריאות, בתי חולים ומרפאות בודדות יכולות לבצע פעולות יעילות עבור פניה ומרפאות חוץ.

מי יכול להשתמש בתוכנת CRM לבריאות?

כל אדם או קבוצה הקשורים לתעשיית הבריאות יכול להשתמש ב-CRM בריאות כדי לאחסן ולנהל מידע על המטופל לשפר את היחסים על ידי מתן שירותים ללא דופי, להבטיח ציות, ושמירה על תקנות האבטחה במקום. להלן הגופים שיכולים להשתמש בתוכנת CRM עבור שירותי הבריאות תעשייה -

איך תוכנת CRM לתעשיית הבריאות פוּנקצִיָה?

ה-CRM הטוב ביותר עבור שירותי בריאות יעשה עבודה נפלאה בניהול ו אבטחת מידע או נתונים של המטופל. המטרה העיקרית כוללת ניהול קשרי לקוחות על ידי מעורבות, אבטחה ו שימור מטופלים באמצעות פונקציות ותכונות שונות.

בואו נבין את המנגנון הבסיסי של CRM בריאות:

ה-CRM לתעשיית הבריאות פועל ככלי שימושי לייעל את הפעולות הפנימיות והחיצוניות בבית החולים, הגדרות מרפאה או פתולוגיות. זה עובד יד ביד עם רשומות בריאות אלקטרוניות ורשומות בריאות אישיות לאחסון, לחסוך, ולארגן מידע על המטופל.

היתרונות של CRM עבור תעשיית הבריאות

תוכנת ה-CRM הטובה ביותר לתעשיית הבריאות תספק אנשי מקצוע רפואיים עם פתרון של 360 מעלות לניהול שלהם בתי חולים, מרפאות, מעבדות, מרכזי אבחון, מרכזי שיקום ומערכות בריאות אחרות בקלות. באמצעות CRM, ספקי שירותי בריאות מתקרבים למטופלים שלהם להגביר את הביטחון של האחרונים, ובסופו של דבר להועיל להם מקבל טיפול.

הנה כמה מהיתרונות הקוגנטיים שאתה יכול לצפות מה-CRM הטוב ביותר תוכנה לתעשיית הבריאות:

1. פרופיל מטופל מקצה לקצה

פתרונות תוכנה עבור מערכי בריאות כגון בתי חולים, מרפאות, ולמרכזי אבחון יכולים להיות פרופיל מטופל מקצה לקצה מערכות ניהול. לדוגמה, Salesforce in healthcare עבור חולים ובתי חולים ארגוניים יכול לעשות פלאים באוטומציה של פעולות פנימיות וחיצוניות לבטיחות ולטיפול בחולים.

2. ניהול מחזור מטופל

החל מהזמנת תור לרופא ועד ליצירת קשר עם מטופלים עד לסיום הטיפול באמצעות הפניות, ייעוץ, אבחון, מרשם ומעקב - הכל יכול להיות מטופל בצורה חלקה עם תוכנת CRM לבריאות. בעזרת הטכנולוגיות העדכניות ביותר כגון ML, Chatbots ו AI in Healthcare , מטופלים יכולים לקבל בהתאמה אישית הודעות ומידע באמצעות בריאות CRM.

3. טיפוח עופרת

יצירת לידים היא לא בעיה עבור כל עסק, הטיפוח הוא. חברות CRM בתחום הבריאות יכולות להביא לך את הפתרונות הטובים ביותר עבור עופרת טיפוח באמצעות כלים אנליטיים מובנים. עם כאלה תשומות מבוססות ראיות, אתה יכול לשלוט בהודעות, התאמה אישית והודעות ומבצעים ספציפיים אחרים לדרישות ולבחירות של כל מטופל.

4. תקשורת משופרת

תקשורת היא עמוד השדרה של תעשיית הבריאות כי א עיכוב בתגובה יכול להוביל לתוצאות איומות. CRM עבור תעשיית הבריאות יכולה לטפל בפגמים ולעשות חלק ערוצי תקשורת עם טווח קטן או לא לטעויות אנוש. זרימות עבודה חכמות מבטיחות לספקי שירותי בריאות שהמטופלים שלהם מקבלים הודעה עם עדכונים חשובים; מצד שני, רפואי אנשי מקצוע בעצמם יכולים לקבל ניתוח מובנה כדי ליצור א מפת דרכים חסינת תקלות עבור העסק שלהם.

5. ציות דיגיטלי

Salesforce עבור שירותי בריאות היא דוגמה מצוינת לפתרונות תוכנה העומדים בתאימות מקומיות ובינלאומיות. בריאות ניתן להפנות חברות CRM לעמידה בדיגיטל התאמה אישית לכלי תוכנה שונים; לדוגמה, ענן הבריאות של Salesforce תאימות HIPAA, HL7 ו-DICOM הם א כמה תקני בריאות שאפשר לקבל ב-CRM לבריאות בתי חולים ומעבדות.

6. זמן חיוב רפואי מופחת

יחד עם תיאום טיפול בחולה, טיפול מעברי ו תוכנית טיפול מקיפה, CRM לתעשיית הבריאות יש גם א יתרון דפוק של זמן מופחת בטיפול רפואי בבתי חולים ארגוניים חיוב. CRM לניהול בית חולים יכול להביא פרטים חיוב ממחלקות שונות כגון בית מרקחת, אבחון מחלקה, משק בית, קפיטריה, ויכול ליצור אוטומטית א הצעת חוק מונעת טעויות אנוש.

אל תטפל רק, תשמח את המטופלים שלך

תוכנת ה-CRM הטובה ביותר לתעשיית הבריאות מחכה לך. כל שעליך לעשות הוא לדון בהגדרת העסק והבריאות שלך כך שלנו יועצים עסקיים וטכנולוגיים יכולים להרהר ברעיון שלך ולעבוד על ההיתכנות שלו. כאשר אתה hire dedicated developers לפיתוח CRM מהקומה שלנו, אנחנו להבטיח לך לקבל את המשאבים הטובים ביותר במחיר המשתלם ביותר מחירים.

CRM עבור שירותי בריאות: INFOGRAPHIC

DOWNLOAD INFO-GRAPHIC

DOWNLOAD PPT