CRM voor de gezondheidszorg: hoe het voordelen biedt bij patiëntenwerving

Sunil M.
12 dec 2024

Ontdek hoe CRM-systemen de gezondheidszorg transformeren door patiëntenwerving te verbeteren en het algehele management te verbeteren. Deze verkenning benadrukt de belangrijkste voordelen die de sector opnieuw vormgeven voor meer succes. Ontgrendel het potentieel van CRM om patiëntervaringen te verbeteren en activiteiten te stroomlijnen.

CRM, Gezondheid en Fitness

Share On

Table of Content

Read in

Wat verwachten patiënten van uw ziekenhuis en diensten in dit digitale tijdperk?

Tegenwoordig is iedereen databewust. Hoewel ze willen genieten van de privileges van internet, wil geen enkele gebruiker concessies doen aan zijn privacy. In de gezondheidszorg is het van het grootste belang. De meeste van uw patiënten overwegen het beste ziekenhuis of klinieken voor tandheelkundige, verpleegkundige, hartverzorging, orthopedische en zelfs pathologische laboratoria en diagnostische centra die niet alleen de beste behandeling garanderen, maar ook gegevensprivacy en vlekkeloze operaties. Uiteindelijk vormen uw digitale aanwezigheid en beheer een groot deel van uw succesverhaal.

Maar een vraag van een miljoen dollar is hoe u uw gezondheidszorgbedrijf soepel en effectief beheert. Welnu, Customer Relationship Management of CRM voor de gezondheidszorg is een revolutie geweest waarbij individuen naar bedrijfsziekenhuizen en diagnostische centra verwijzingen, reputatie, leadgeneratie en andere interne en externe operaties gemakkelijker dan ooit tevoren kunnen beheren.

“Kom dichterbij dan ooit bij je klanten. Zo dichtbij dat je ze moet vertellen wat ze nodig hebben, lang voordat ze het zelf beseffen.” – Steve Jobs

Tegenwoordig is het motto van zorgverleners niet alleen om hun patiënten goed te behandelen; ze willen ook dat hun eliteklanten de beste ervaring hebben, zelfs als ze pijn hebben. Dit gebeurt met een soepele werking van de gezondheidszorg en minimale menselijke of handmatige tussenkomst. Vanaf het boeken van een doktersafspraak tot diagnose, voorschrift en vervolgtips, alles is tegenwoordig geautomatiseerd en geeft elke patiënt een vleugje ‘persoonlijke zorg met gemak’ en ‘waar voor je geld’.

In deze korte gids bespreken we wat CRM voor de gezondheidszorg is, hoe het werkt en welke voordelen CRM voor zorgverleners het tot een onmisbaar systeem maakt.

Wat is CRM voor de gezondheidszorg?

Customer Relationship Management of CRM voor zorgaanbieders kan worden gedefinieerd als een branchespecifieke softwareoplossing om medische en paramedische professionals te helpen bij het opslaan, beheren en gebruiken van patiëntgegevens, zodat ze hun diensten kunnen verbeteren door de strategieën voor patiëntacquisitie te verbeteren. Met behulp van op maat gemaakte CRM voor de zorgsector kunnen ziekenhuizen en individuele klinieken gestroomlijnde operaties hebben voor in- en outpatiënten.

Wie kan CRM-software voor de gezondheidszorg gebruiken?

Iedereen die met de gezondheidszorgsector is verbonden, kan health CRM gebruiken om patiëntgegevens op te slaan en te beheren om relaties te verbeteren door onberispelijke diensten te leveren, naleving te garanderen en beveiligingsvoorschriften in acht te nemen. Hieronder staan de entiteiten die CRM-software voor de gezondheidszorgsector kunnen gebruiken –

Hoe werkt CRM-software voor de gezondheidszorg?

De beste CRM voor gezondheidszorg zou geweldig werk leveren bij het beheren en beveiligen van patiëntinformatie of -gegevens. Het primaire doel omvat klantrelatiebeheer door patiënten te betrekken, beveiligen en behouden via verschillende functies en kenmerken.

Laten we het basismechanisme van gezondheids-CRM begrijpen:

De CRM voor de gezondheidszorg is een handig hulpmiddel om zowel interne als externe operaties in ziekenhuizen, klinieken of pathologie-instellingen te stroomlijnen. Het werkt hand in hand met elektronische gezondheidsdossiers en persoonlijke gezondheidsdossiers om patiëntgegevens op te slaan, te verwerken en te ordenen.

Voordelen van CRM voor de gezondheidszorgsector

De beste CRM-software voor de gezondheidszorgsector zou medische professionals een 360-gradenoplossing bieden om hun ziekenhuizen, klinieken, laboratoria, diagnostische centra, revalidatiecentra en andere zorginstellingen eenvoudig te beheren. Via CRM komen zorgverleners dichter bij hun patiënten, wat het vertrouwen van de patiënten vergroot en hen uiteindelijk ten goede komt bij het krijgen van een behandeling. Hier zijn enkele van de overtuigende voordelen die u kunt verwachten van de beste CRM-software voor de gezondheidszorgsector:

1. End-to-end patiëntprofiel

Softwareoplossingen voor zorginstellingen zoals ziekenhuizen, klinieken en diagnostische centra kunnen end-to-end patiëntprofielbeheersystemen hebben. Bijvoorbeeld, Salesforce in de gezondheidszorg voor patiënten en bedrijven kunnen ziekenhuizen wonderen verrichten bij het automatiseren van interne en externe operaties voor de veiligheid en zorg van patiënten.

2. Patiëntcyclusbeheer

Vanaf het boeken van een doktersafspraak tot het contact met patiënten tot het einde van de behandeling via verwijzingen, consultatie, diagnose, voorschrift en follow-up – alles kan soepel worden afgehandeld met CRM-software voor de gezondheidszorg. Met behulp van de nieuwste technologieën zoals ML, Chatbots en AI in de gezondheidszorg kunnen patiënten gepersonaliseerde meldingen en informatie ontvangen via Health CRM.

3. Leadkoestering

Leadgeneratie is voor geen enkel bedrijf een probleem, de nurturing wel. CRM-bedrijven in de gezondheidszorg kunnen u de beste oplossingen voor lead nurturing bieden via ingebouwde analytische tools. Met dergelijke evidence-based input kunt u de berichten, personalisatie en andere meldingen en promoties beheren die specifiek zijn voor de vereisten en keuzes van elke patiënt.

4. Verbeterde communicatie

Communicatie is de ruggengraat van de gezondheidszorgsector, omdat een vertraging in de reactie tot vreselijke gevolgen kan leiden. CRM voor de gezondheidszorgsector kan gebreken verhelpen en naadloze communicatiekanalen bieden met weinig of geen ruimte voor menselijke fouten. Slimme workflows verzekeren zorgverleners ervan dat hun patiënten op de hoogte worden gebracht van belangrijke updates; aan de andere kant kunnen medische professionals zelf ingebouwde analyses krijgen om een waterdichte routekaart voor hun bedrijf te creëren.

5. Digitale naleving

Salesforce for healthcare is een goed voorbeeld van softwareoplossingen die voldoen aan lokale en internationale compliances. CRM-bedrijven in de gezondheidszorg kunnen worden aangestuurd om digitale compliances te hebben als maatwerk voor verschillende softwaretools; bijvoorbeeld Salesforce health cloud HIPAA-compliance, HL7 en DICOM zijn een paar gezondheidszorgstandaarden die men kan hebben in health CRM voor ziekenhuizen en laboratoria.

6. Kortere medische facturatietijd

Naast coördinatie van patiëntenzorg, overgangszorg en een uitgebreid zorgplan, heeft CRM voor de gezondheidszorgsector ook een dominovoordeel van minder tijd in de medische facturering van bedrijfsziekenhuizen. CRM voor ziekenhuismanagement kan details ophalen van facturering van verschillende afdelingen, zoals apotheek, diagnostische afdeling, huishouding, cafetaria, en kan automatisch een factuur genereren om menselijke fouten te voorkomen.

Behandel uw patiënten niet alleen, maar maak ze blij

De beste CRM-software voor de gezondheidszorgsector wacht op u. Bespreek eenvoudig uw bedrijfs- en gezondheidszorgopzet, zodat onze zakelijke en technologische consultants kunnen nadenken over uw idee en kunnen werken aan de haalbaarheid ervan. Wanneer u huur toegewijde ontwikkelaars in voor CRM-ontwikkeling op onze vloer, garanderen wij u dat u de beste middelen krijgt tegen de meest betaalbare prijzen.